炒股申请配资流程 物业费连调4次涨了170% 他们仍“强留”物业经理20年不撒手！上海今年将推动500个小区按质论价调整物业费

　　物业费到底应该收多少？这是个时刻挑动着业主和物业敏感神经的问题。但凡哪个小区提及物业费调价，难免剑拔弩张。物业与业主之间，甚至业主与业委会也常常闹成冤家。

　　近日，记者走进华丽家族古北花园，发现它似乎是个例外。20年间前后调过4次价，物业费从最初的2.2元一路涨到了5.95元。最近，这个小区又啃起了维修基金增补的“硬骨头”。本该是一场场“硬仗”，可在华丽家族不仅“硝烟未起”，业主和物业之间还一团和气，软硬兼施“强扣”了物业经理20年。

　　关于物业费的矛盾点，或许压根不在于收不收，而在于值不值。 这个小区除了“业委会”，还有个“监委会”

　　物业、居委会、业委会，这是老百姓们熟知的“三驾马车”，可华丽家族古北花园里多了两个奇怪的角色——“业委会顾问”和“监委会”。

　　小区总共有15个楼栋、400余户居民。每届业委会组建，都会平均每两栋楼推选出一位代表，公平竞选。可7个业委会代表的名额，终究难以覆盖所有楼栋，总有些“不服气”的声音冒出来。

　　为了让更多代表业主的心声得以表达，“三驾马车”想出了个办法，选出两位“不同声音”成立“监委会”，一起参与小区事务、监督物业服务。今年已经86岁高龄的徐伯伯就是小区里的“监委会”成员。

　　“这些年，我们为小区做了不少事。早在十几年前，小区里越来越多人养宠物，小区里常常看到宠物粪便。于是，我们建议物业在小区里设置了宠物便便袋箱。”日前，记者在小区里见到徐伯伯的时候，他虽岁年事已高，但思路却异常清晰，提起小区20年间的事情如数家珍。至今，小区里依然设置了很多宠物便便袋箱，方便铲屎官们随时遛宠时收拾粪便，小区环境干净整洁多了。

　　为了提升小区居住品质，监委会还建议物业为每个楼栋设立“服务生”。这个建议不仅被采纳，还一直从2008年沿用至今。这些“服务生”就像每个楼栋的贴心管家，访客登记，替业主们拎拎重物，收发快递。

　　“我是2011年5月11日来的”，“服务生”杨师傅清楚得记得自己来小区工作的日子。转眼，杨师傅已经在小区干了13年，“楼里业主家的事儿都清清楚楚记在心里，谁家有行动不便的老人，出入得帮扶着，谁家近期出远门了，家里的事情要多留意些……”

　　业委会运行难？“业委会顾问”解难题

　　业委会是小区综合治理的重要一环，也是“三驾马车”中维护业主权益的自治力量，组建难、换届难，运行更难。

　　小区业委会主任张力说：“把小区里的事情打理好，业委会有责任，但不专业，所以才打算请来专业人士当顾问。”

　　为业委会请顾问的事，打从2007年动了心思，2008年终于找到了上海青蓝管理咨询有限公司。“合同一年一签，至今都续签了十几次了”，青蓝的王经理坦言，在上海业主主动聘请业委会顾问的小区本就不多，像这样一请十多年的更是鲜见。

　　请顾问得花钱，可业主们都觉得这钱花得值。张力举了个例子。小区里有个会所，产权原本属于开发商，业主们一直在里面健身游泳。“不久前，会所产权转卖，新业主想把会所改变用途，做餐饮、办公之类，还想再开个侧门。来找业委会盖章，好在业委会顾问察觉不妥、及时叫停，最近还在帮着一起协调处理这件事。”张力表示，“有了专业顾问，帮着规避了不少风险，每次敲章都有了底气。”

　　凭啥2.2元一路涨到5.95元？做好服务、摊开明白账

　　2005年入住，物业费2.2元。2008年，第一次调价，涨至3.25元。2011年，第二次调价，涨至3.95元。2014年，第三次调价，涨至4.98元。2020年，第四次调价，涨至5.95元。最近，小区里正准备增补维修基金。这么难办的事儿，不仅已经有超过三分之二的业主同意，其中不少还是“秒签”。

　　让业主们心甘情愿的奥秘在哪里？

　　走进华丽家族古北花园，巴洛克风格的楼宇掩映在苍翠的树木间，整齐的草坪、蜿蜒的河道，房屋立面、小区道路干净整洁，小区内设施完好，行走其间彷如游行在花园一般。交付20年，“冻龄”如初，必然离不开悉心的维护。

　　负责小区物业服务的古北物业经理何忠雷在此已经工作了20多年，陪着小区一起历经岁月20多年的还有他的超强搭档陈小姐。

　　“何经理老早是工程部的，小区一砖一瓦、角角落落的设施都清清楚楚。陈小姐也有‘特异功能’，对业主了如指掌，谁住几号，家里大致情况都牢牢记在心里。”在众多业主的眼中，何先生和陈小姐是一对黄金搭档，把小区事务处理得井井有条。“这些年，他们公司已经几度打算把他调离到其他小区了，我们用尽了方法，坚决要求把何经理留在小区里。甚至‘威胁’换了何经理，我们就换物业。”

　　何忠雷从一线做起，勤恳敬业，2020年被授予“上海市劳动模范”荣誉称号。如今，何忠雷已经升任古北物业片区经理，分管着30多个小区，但华丽家族仍割舍不下。

　　在业主们眼中，何忠雷有点“抠”，小区里各种设施能自己动手修补的就自己动手修补。为了省电，在不影响业主正常生活及保证安全的前提下，实施绿色照明工程。合理调整地库地面照明数量、换节能灯等，仅从2005年8月入住至2019年6月的165个月里，公共用电平均每月节电量约3.75万度。

　　华丽家族古北花园原就配有净水设备，一吨净水就会生成大约一吨废水。看着这些灰水白白浪费，何忠雷实在心疼。小区里有很多河道、池塘和喷泉，为什么不把这些废水利用起来呢？2011年，小区新建地下管道，将小区净水系统每天排入下水道的废水排到小区景观水池，延长水池清洗周期，截止到2019年数据统计，仅此一项就节约用水6万4千立方米。

　　除了让人能真切感受到的服务，还有一本能让居民看得懂的明白账。业委会顾问王经理表示，“要让大家明明白白消费，就要把账摊开、摊明白。”

　　记者在一份小区三年预算均值表上看到，每一年的人员成本、绿化养护费、电费、清洁费、保险费、办公费、酬金……每一项都列得清清楚楚，备注更是细致入微。比如工资栏会列明调整幅度，且增长原因也会做说明：“保洁垃圾分类岗位增加4人，最低工资逐年增长……”

　　物业费涨了四次，但钱并未流入物业的口袋。因为采用酬金制，物业每年拿到的酬金都是固定的。所以，也打消了业主不少顾虑。小区甚至提高了物业酬金，提高部分分成两部分，一部分给公司，一部分指定用于一线工作人员的奖励。

　　上海今年将推动500个小区按质论价调整物业费

　　记者采访发现，业主和物业之间的矛盾，并不是业主们不愿意花钱买服务，而是认为付了物业费却服务不到位，物业公司也常常叫苦，物价上涨、人力成本增加，钱不够花……在服务价格、服务质量和业主的满意度之间寻找平衡点并不是件容易的事。

　　物业公司的服务水平关系到居民生活的幸福指数，人民安居、宜居，是人民对美好生活的向往。上海正在推动物业服务形成质价相符、按质论价的市场机制，今年将推动500个小区按质论价调整物业费。

　　目前，上海住宅小区的物业管理主要有两种计费方式，一种是包干制，另一种是酬金制。市房管局相关负责人表示，物业服务是一个市场化的行为，希望能够形成质价相符的机制。通过价格评估的方式，引导业委会和物业服务企业确定合理的物业服务费标准。鼓励有条件有意愿的小区，实行物业酬金制。

　　物业服务费的酬金制计费方法是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业炒股申请配资流程，其余部分用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足部分均由业主享有或者承担。